九号线是一家为宝妈提供自主创业平台的社群电商服务公司。业务代理范围涵盖淘宝、天猫、拼多多等众多主流电商平台商品，致力于为广大消费者提供物美价廉的商品并保一切售后问题。

岗位职责：
1、本司为电商销售公司，售后客服应熟悉本司所销售产品类型、属性；
2、如果产品出现质量、功能等售后问题，售后专员要进行专业指导、协助其处理售后问题；必要时进行赔偿；
3、处理过程中，应同时保证客户的安抚工作，使其满意；
4、如果不能当下处理的，应进行登记、跟踪，并且告知客户在什么时间内能帮她处理好；
5、每天的售后总体情况要及时汇报部门领导/公司领导，让公司管理层及时获取产品信息以便做出改进优化；
6、我们会对售后客服进行：售后时效+售后质量 这两个维度进行考核和奖励。
任职要求：
1.有较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
2.熟悉对客服务流程；
3.具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
4.熟练运用office及良好的文档写作能力；
5.工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
6.勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。
员工福利：
1、高收入+优雅舒适的办公环境+人性化管理
2、公司提供带薪培训和学习机会
3、公司提供良好的晋升空间和平台，培养储备人才，欢迎广大英才加入！
4、提供丰盛营养的工作餐及安全舒适的小区宿舍
5、.不定期举行员工聚餐、部门团建、旅游等
6、工作满一年，享受十三薪福利