2024年06月毕业
珠海科技学院  本科  电子商务

技能： Excel，PowerPoint，Word，office
证书/执照： 广东省信用管理师三级
语言： 英语（CET-4）

2022年03月 - 2022年08月
家教网/平台运营
工作内容：【私域引流】聚焦大学生群体课余时间充足和赚取零花钱的痛点需求，通过在学校qq平台、社团中心等学生群体流量多的地方
摆台吸引大学生加入家教信息qq群，通过线下地推吸引关注，从而建立一个家长社群
【社群运营】在学生社群定期进行活动策划，进行相关资料发放;在家长社群定期发放青少年学习成长相关内容，烘托社群氛
围，发放福利吸引家长拉有家教需求的家长入群，实现人数裂变
【服务变现】在学生社群发布家教信息获取中介费，成交订单40+，收入4000元;及时对兼职家教的大学生进行线下培训， 提
升服务质量;定期回访家长用户，发布调研问卷，对提出的问题进行改进，提高用户粘性，建立精准用户档案，协调好家长和学
生的关系，用户满意度达95%
离职原因：备考
2021年10月 - 2022年01月
锦骏驾校/咨询顾问
工作内容：【产品运营】针对练车受众用户不同，分析各层用户痛点，提出针对学生群体寒暑假练车服务、工作群体下班后1v1练车服务，
缩短练车周期，针对出行不便问题推出车接车送服务等，推出新服务后咨询人数较前期增长40%
【内容运营】通过抖音、微信、小红书及其学校官方qq投稿发布驾校招生信息，负责文案编辑、图文设计工作，并且持续输出
练车人群关注的内容进行解答，浏览量4000+；通过限额招生吸引用户尽快咨询，咨询人数200+，实际成交人数30+，收入
5000元
【用户运营】解答咨询学员问题，总结咨询学员痛点需求，通过问题解答，提供优质练车服务，将咨询学员转化为用户;及时跟
进用户练车进度，建立精准客户档案，发布问卷调研，分析用户不满意的方面及时改进，老用户介绍新用户会有一定红包福
利，最终实现用户裂变；用户服务满意度达99%
离职原因：学业需要
2021年06月 - 2021年09月
monster怪兽健身/门店运营
工作内容：【市场拓展】通过线下地推以及抖音、微信等渠道发布健身房优惠信息，对门店基础设施进行展示进行宣传，累计曝光量
20000+，期间成功引流精准客群300+
【产品创新】通过对客群经济能力、年龄、数量等多角度分析，调整门店运营路线，推出拼团购卡模式，私教一对多团课模式
等促销刺激客户消费，期间咨询人数300+，达成交易70+
【客群维护】负责健身房社群搭建与运营，定期跟进客户健身情况，建立客户精准档案，定期交流并针对性地推送相关健身文
献以及推销健身补剂；增加客户黏性，两个月内客户满意度超90%
离职原因：暑假实习

抗压能力强：在校期间完成学业同时兼顾社团工作，培养了良好的抗压能力和抗风险能力
组织与协调能力强：在校期间作为负责人带领10余人团队对晚会活动进行策划及全程跟进
熟悉各软件使用：熟悉抖音、B站、小红书等软件使用，并熟悉用户喜好